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京唐带您简要了解电商仓储

文章出处:http://www.shcangku.cn责任编辑:亿佳联轴器人气:448发表时间:2019-07-01 08:00:00
 

京唐带您简要了解电商仓储

无系统,少流程

  不少卖家认为仓库管理无非就是“租一块地方、招几个人、靠记忆拣货和发货”,一旦遇到促销活动等原因导致发单量骤增时,就临时招聘钟点工来帮忙。这种操作方法会导致信息无法追溯、数据无法收集分析、仓储库存准确率低的状况,操作流程难以标准化、缺乏明确的责任人,就会导致人力成本严重浪费、仓储效率无法提升。

  解决方法:

  消费者想要的物流服务是“正确的产品用 快的时间送达到准确的地址, 好是伴随着惊喜”。而 服务的物流管理需要系统、流程、优化的体系化支持。

  条码化管理:所有在库产品配备条码并放置于不同库位,以字母和数字区分。

  职责化管理:根据工作内容规划工作区域,并记录每个环节的操作工号。

  工作区域设置:打单区、入库QC区、入库区、库存区、 品区、复核区、快递公司交接区、退货区等。

  对快递员的“迷思”

  配送管理不等同与快递!但企业对快递员的过度信赖却时时在发生,包括让快递员挑超区单、划分指派快递公司、配送不计入售后、顾客投诉后才查单等。这种操作方法容易造成以下三种后果:配送成本居高不下、客户因超区而放弃订单、企业处于被动服务状态。

  解决方法:

  现行的解决方案是通过系统与人工协作的方式,以商家主动监控的方法做好提前预防的工作。

  出库后的时效监控:旨在查看应有标准时效与签收时是否匹配。

  对售后环节的监控:事先制定一场处理规则,一边 时间协助处理。

  对快递公司的监控:建立快递公司KPI考核,日积月累作为选择依据。

  KPI考核内容:服务稳定性、服务范围、时效等。

  牺牲“客户体验”换成本

  许多卖家基本不中午仓储物流的考核指标,只想要控制物流成本。即使成本控制 难一步到位,商家也不应牺牲客户体验以换取物流成本。

  解决方法:

  数据的价值不在于记录,而在于从分析中找到控制成本的得当方法。

  从订单分部区域比例中找到分仓的价值,提升配送时效和降低整体成本。

  从产品动销率中找出与营销联合发力点,即使补充库存量和提升生产力。

  从去到订单分部中找出优化的重点渠道,将非重点去到转化为重点渠道。

  从逆物流的分析中找出买家退货的原因,针对性地优化和提升客户体验。

  其实电商仓储发展 关键的是还是物流公司的选择,只有选择对了一家合适有负责的物流公司,电商仓储面临的这些问题就会迎刃而解。


 
 
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